Nota: questa informativa riguarda il sito EnerHub, il modulo di contatto e la campagna “1 € EnerHub”. I siti e i servizi esterni collegati, incluso il gestore del pagamento, applicano anche informative proprie.
1. Titolare del trattamento
Il trattamento è effettuato da SoftTrade Italia, titolare del progetto EnerHub. Per richieste relative alla privacy puoi scrivere a contatti@softtradeitalia.it.
2. Dati trattati
Trattiamo i dati forniti volontariamente nel modulo: nome, email, telefono facoltativo, tipologia di cliente, servizio di interesse, preferenza di contatto, fascia oraria, motivo, contenuto del messaggio ed eventuali bollette allegate. Per la campagna “1 € EnerHub” trattiamo nome, email, telefono e città facoltativi, data e stato del pagamento, importo, identificativo della transazione e numero progressivo del partecipante. La città è usata per statistiche pubbliche aggregate e non viene associata pubblicamente al nome. I dati completi dello strumento di pagamento non transitano sul sito EnerHub e sono trattati dal gestore del pagamento. Le bollette possono contenere dati anagrafici, contrattuali, di consumo e relativi al punto di fornitura: allega soltanto documenti pertinenti alla richiesta. Il server può inoltre trattare indirizzo IP, user agent e dati tecnici necessari alla sicurezza e al funzionamento.
3. Finalità e base giuridica
- Rispondere alle richieste e fornire informazioni: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
- Registrare la partecipazione alla campagna, gestire il pagamento e attribuire il numero progressivo: esecuzione del rapporto richiesto dall’interessato.
- Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di legge applicabili.
- Gestire sicurezza, abusi e malfunzionamenti: legittimo interesse del titolare.
I dati inviati dal modulo o dalla campagna non sono utilizzati automaticamente per newsletter o marketing. L’eventuale registrazione completa alla community avviene separatamente.
4. Conservazione
I dati delle richieste vengono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto e gli eventuali sviluppi, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti. I dati relativi ai pagamenti e alla partecipazione sono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali applicabili e per la tutela dei diritti. Le richieste senza seguito commerciale vengono eliminate o anonimizzate quando non più necessarie.
5. Destinatari e trasferimenti
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e fornitori tecnici strettamente necessari, inclusi hosting e posta elettronica. Non vendiamo i dati. Un eventuale trasferimento a Green Telecomunicazioni o ad altri partner avviene solo quando necessario per la richiesta e con adeguata informazione all’interessato.
6. Natura del conferimento
I campi indicati come obbligatori servono per rispondere. Senza tali dati non possiamo gestire la richiesta. Il numero di telefono e le altre informazioni facoltative possono essere omessi.
7. Diritti dell’interessato
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione nei casi previsti dal GDPR, scrivendo all’indirizzo indicato sopra. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Collegamenti esterni
Il sito contiene collegamenti a Green Telecomunicazioni, SoftTrade Italia e altri servizi esterni. Il trattamento effettuato su tali siti è disciplinato dalle rispettive informative.